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よくあるご質問


■商品のお届け日
納期は商品ごとに異なります。各商品ページに記載していますのでご注文前に必ずご確認ください。
また、当店の植物はご注文後に1点ごとご用意しておりますため、ご注文から発送までお時間をいただいておりますこと、あらかじめご了承願います。


■植物を含む商品のお届け日指定
植物を含む商品につきましては、ご注文時下記よりお届け希望日をご指定いただけます。

お届け希望日:ご注文日から12日〜20日までの9日間

お届け可能な曜日:火曜日・水曜日・木曜日・金曜日・土曜日
*日曜・祝日・月曜日はご指定いただけません。

繁忙期やご注文量、植物の入荷状況により上記日程のお届けができかねる場合は、
ご注文後3日以内に、お届け可能日を確認の上、メールまたはお電話にてご連絡いたします。


■お届けできない地域
当店では、夏の猛暑や寒暖差、発送からお届けまでの日数に伴う植物へのリスクを考慮し、
北海道、九州、沖縄県、離島への【観葉植物】のご注文は受け付けておりません。
誠に申し訳ございませんがご理解のほどお願い申し上げます。

なお、以下の観葉植物以外の商品はご注文可能です。
マイギャラリー、ウォールボックスのフェイクグリーン
マイギャラリー、ウォールボックスの本体のみ
アーブテーブル、アーブポット


■登録したメールアドレスにメールが届かない
当店では会員登録やご注文直後に、確認メールが自動送信されます。
会員登録やご注文後しばらくしてもメールが届かない場合、お届け日などのメールも届かないことが予想されますので以下のご確認をお願いいたします。

(1)ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。

(2)docomo、au、softbank 等のキャリアメールをご使用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
ご利用のキャリアメールの、受信許可アドレスに当方のドメイン【@ryokuensha.jp】を追加いただくか、 GメールやYahoo!メールを始めとする、PC用のメールアドレスをご利用下さいますようお願い致します。
※上記ご対応後もメールが受け取れない場合、お客様ご自身の設定や購入当初からの設定等により異なりますので、恐れ入りますが、直接各携帯電話会社までお問い合わせください。

(3)フリーメールアドレスをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。


■領収書発行について
ご希望のお客様には領収書を発行いたしますので、
ご注文時にカートの「備考欄」に以下の領収書内容をご記入ください。

領収書内容
・領収書希望
・領収書の宛名
・但し書き *ご指定がない場合は「植物代として」と記載いたします。
・郵送の場合のお届け先ご住所 *ご指定がない場合はご注文時の住所にお送りいたします。

お支払い確認完了後、メール添付(PDFデータ)にてお送りいたします。
また、金額によっては郵送にてお送りいたします。


*ご注文後に領収書発行を希望される場合は、
 ピアンタスタンツァのお問い合わせフォームまで、
 ご注文時のメールに記載があります【受注番号】と上記領収書内容をご記入いただき、お問い合わせください。


■お問い合わせ先
ピアンタスタンツァ オンラインショップ(運営会社:株式会社緑演舎)
お問い合わせフォーム

TEL:03-6657-8902
*営業時間 10:00~18:00(土日祝日除く)

 
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